Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontoadministrator II
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Kundekontoadministrator II som kan bli med i vårt team for å styrke våre kundeforhold og drive vekst. I denne rollen vil du være ansvarlig for å administrere en portefølje av viktige kunder, sikre høy kundetilfredshet og identifisere muligheter for å utvide våre tjenester. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å utvikle strategier som møter kundenes behov og overgår deres forventninger. En vellykket kandidat vil ha sterke kommunikasjons- og forhandlingsferdigheter, samt evnen til å bygge og opprettholde langsiktige relasjoner. Du bør også være komfortabel med å analysere data for å gi innsikt og anbefalinger som kan forbedre vår kundeservice. Hvis du er en proaktiv problemløser med en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og utvikle en portefølje av viktige kunder
- Sikre høy kundetilfredshet og lojalitet
- Identifisere og utvikle nye forretningsmuligheter
- Samarbeide med interne team for å møte kundenes behov
- Forhandle kontrakter og avtaler
- Overvåke markeds- og konkurrenttrender
- Utarbeide rapporter og presentasjoner for ledelsen
- Delta i kundemøter og arrangementer
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i business, markedsføring eller relatert felt
- Minst 3 års erfaring i kundekontoadministrasjon
- Sterke kommunikasjons- og forhandlingsferdigheter
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner
- Erfaring med CRM-systemer
- Analytiske ferdigheter og evne til å bruke data for beslutningstaking
- Proaktiv og resultatorientert
- Flytende i norsk og engelsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har utviklet en kundeportefølje?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder å håndtere?
- Hva er din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på markeds- og konkurrenttrender?
